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销售应该注意的六个问题
 

 

      1 随意的穿着和打扮让顾客觉得不专业


      店员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因,因为店面的整体装修与店员的穿着,是客户的第一个印象,尤其是店员的穿着与打扮。穿着差、没品位的店员,看起来让顾客觉得不够专业,不会有好的服务与专业。


      2 太过吹嘘产品让顾客觉得太忽悠


      很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的店员,他们往往说话术就像背书一样,只是职业的播报员。客户是会有感受的,只是不说出来而已,面对客户只要有问必答,附带注意事项就可以啦,千万别太过于油条与忽悠地表现。


      3 店员一问三不知让顾客无法信任


      店员的产品专业水平和销售技巧不够,甚至一问三不知,往往容易给客户一种不信任的感觉。


      4 处理顾客抱怨的能力与技巧差


      顾客抱怨处理的不佳或者不及时,等于在赶走顾客。顾客抱怨技巧跟销售技巧一样的重要,抓住一个抱怨的顾客,赢得十个转介绍的顾客;失去一个抱怨的顾客,会增加十个帮你宣传负面信息的宣传员。


      5 承诺过大


      承诺过大是不负责任的做法,专业、负责的说法与态度,客户是看得到、听得到、感受得到的,千万别把客户当傻瓜或者冤大头,别以为客户都不懂行,现在的客户有的是钱和时间,人家可是货比三家过来的,还是把专业的产品知识与服务做好,正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。


      6 不懂客户消费心理


      应该了解客户的需求,满足客户的需要,而不是“老王卖瓜,自卖自夸”的推荐产品。了解客户的需求,再找出自身的产品优势,以优质的服务满足客户的需求,才能赢得客户的心。


      相信通过上文的介绍,大家对销售应该注意的六个问题也有了进一步的了解。希望上文给做销售的伙伴们带来帮助。更多相关资讯敬请登陆:http://www.hongjitang.net

 
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